Estos son los fraudes más comunes en el eCommerce
Desafortunadamente, al realizar compras a través de internet existe el riesgo de que ocurran fraudes. Es una situación más habitual de la que parece, y son muchas las personas que han sufrido en sus propias carnes algunas de las estafas más comunes en internet.
Por suerte, siempre puedes saber cómo prevenir los tipos de fraudes más comunes en el comercio electrónico si sabes identificarlos. A continuación, te explicamos algunos de ellos y cómo adelantarte para mejorar tu protección online.
Los cinco tipos de fraudes más comunes en eCommerce
Robo de identidad
El robo de identidad es uno de los fraudes más comunes en internet y, al mismo tiempo, es uno de los más perjudiciales tanto para la persona afectada como para la empresa de eCommerce. En este tipo de fraudes, el ciberdelincuente roba la información personal de otra persona de manera fraudulenta para realizar transacciones online en su nombre.
Para prevenir el robo de identidad, conviene que desconfíes de los sitios web no seguros, ya que puedes ser blanco de los ataques de hackers. En cualquier caso, si has sido víctima de un ataque en el cual te hayan robado tu identidad, es urgente que te pongas en contacto con tu entidad financiera para evitar que se haga un mal uso de tus datos.
Phishing
Dentro de los tipos de fraudes online más conocidos, quizás el phishing es el más frecuentemente utilizado por los ciberdelincuentes. Su mecánica es relativamente sencilla, pero, al mismo tiempo, difícil de detectar: una persona recibe un correo electrónico falso que imita el correo electrónico de una compañía legítima, como un banco, y trata de obtener datos personales, como nombres de usuario y contraseñas.
Generalmente, el fraude se comete instando al usuario a realizar una acción de forma urgente bajo la amenaza de bloqueo de su cuenta bancaria. Además, los dominios desde los cuales envían los correos electrónicos y a los cuales se redirige a los usuarios son muy parecidos a una compañía legítima, pero siempre tienen algún detalle que, si te fijas, podrás detectarlo fácilmente.
SIM Swapping
El SIM Swapping es otro de los fraudes más comunes en internet, y que también tiene relación con las compras en el comercio electrónico. Bajo este sistema, un ciberdelincuente realiza un duplicado de la tarjeta SIM del teléfono de otra persona para recibir el SMS de confirmación que los bancos envían al móvil de sus clientes cuando estos realizan alguna operación, como un pago por internet, y que forma parte de la autenticación en dos pasos.
La forma más sencilla de prevenir este fraude es evitar la autenticación en dos pasos a través del SMS, y hacerlo mediante otros métodos, como la autenticación mediante la propia aplicación del banco o mediante aplicaciones como Google Authenticator o Microsoft Authenticator. De esta manera, nadie podrá captar la información que pase a través de tu tarjeta SIM.
Fraude en sitios web
En este fraude, una persona crea un sitio web falso para recopilar información personal de otras personas, como números de tarjetas de crédito o su cuenta bancaria.
Generalmente, esta tienda web fraudulenta se compromete a vender aquellos productos que son difíciles de encontrar en otros marketplaces o que, por su escasez, tienen un precio desorbitado. Si haces clic en el enlace, serás redirigido a esta tienda online falsa. Si continúas adelante y llegas hasta el momento del checkout, habrás dado tus datos bancarios a los ciberdelincuentes que podrán utilizarlos de forma fraudulenta.
Para evitar este fraude, debes investigar qué experiencias han tenido otros clientes con la tienda antes de completar el pedido. Si el minorista insiste en el pago por adelantado y no hay otras opciones de pago, se recomienda precaución.
Devolución de pagos fraudulentos
Este tipo de fraude se produce cuando el usuario que ha realizado la compra aprovecha las políticas de devolución de un negocio para obtener un beneficio. Un ejemplo bastante habitual es el caso en el que un cliente reclama no haber realizado un pedido que ha recibido, pero que en realidad sí ha solicitado.
También es posible que el cliente indique que el producto no le ha llegado, para recibirlo así por duplicado, o que lo cancele cuando el pedido ya ha sido enviado, quedándose con el producto pero sin pagar el cargo correspondiente.
Prevención del fraude en el eCommerce
Aunque muchas veces es algo a lo que no se le presta demasiada atención, la prevención del fraude en el eCommerce es una de las principales tareas de todas las empresas, especialmente si operan online, y más si cabe en un proceso tan crítico como es el pago.
Por eso, debes implementar un proceso de pago sencillo, ágil y seguro. Un proceso al que GlobalPayments puede ayudarte. ¿A qué esperas para conocernos? Entra en nuestra página web y descubre todos nuestros servicios.
