¿Sabías que cada vez que un cliente realiza un pago con tarjeta u otro método de pago online, estás obteniendo información valiosa sobre sus hábitos de consumo, sus preferencias y sus necesidades? ¿Y que esa información puede servirte para mejorar tu oferta, personalizar tu comunicación y aumentar tu rentabilidad?
En este artículo te explicamos cómo la analítica en los pagos en el sector retail puede convertirse en una herramienta clave para optimizar tus estrategias de venta, fidelización y diferenciación. ¡Sigue leyendo y descubre todo lo que puedes hacer con los datos que generan tus clientes al pagar!
¿Qué es la analítica en los pagos en el sector retail?
La analítica en los pagos en el sector retail es el proceso de recopilar, procesar y analizar los datos que se generan cuando los clientes realizan compras con distintos métodos de pago, como tarjetas, móviles o plataformas online.
Estos datos pueden incluir información sobre el importe, la fecha, la hora, el canal, el dispositivo, el método de pago, el tipo de tarjeta, el banco emisor, el país de origen, el código postal, el número de transacciones, el ticket medio, la tasa de conversión, la tasa de abandono, el número de devoluciones, etc.
La analítica en los pagos en el sector retail permite obtener una visión global y detallada del comportamiento y las preferencias de los clientes, así como identificar patrones, tendencias y oportunidades de mejora.
¿Qué beneficios aporta la analítica en los pagos en el sector retail?
El llevar a cabo una analítica en los pagos en el sector retail, aporta múltiples beneficios tanto para los comerciantes como para los clientes:
Mejora la experiencia de compra
Al conocer mejor a los clientes, se puede ofrecer una experiencia de compra más personalizada, ágil y segura, adaptando la oferta, la comunicación y los métodos de pago a sus necesidades y expectativas.
Aumenta la fidelización
Evidentemente, si se mejora la experiencia de compra, se genera confianza y satisfacción en los clientes, lo que se traduce en una mayor repetición de compra, una mayor recomendación y una menor sensibilidad al precio.
Puedes optimizar las estrategias de venta
Si cuentas con datos objetivos y actualizados sobre el rendimiento de las ventas, se pueden tomar decisiones más acertadas sobre aspectos como el precio, el stock, la promoción o la distribución.
Incrementa la rentabilidad
Y si optimizas las estrategias de venta, entonces podrás aumentar el volumen de ventas, el margen por producto y el valor del cliente a lo largo del tiempo.
Diferénciate de la competencia
Al aprovechar los datos que se obtienen de los pagos digitales, se puede ofrecer un valor añadido a los clientes que no encuentran en otros comercios, como por ejemplo opciones de pago aplazado, bonificaciones, descuentos o cashbacks.
¿Cómo implementar la analítica en los pagos en el sector retail?
Para implementar la analítica en los pagos en el sector retail se necesita contar con una plataforma de pago digital que permita recoger y almacenar los datos de las transacciones realizadas por los clientes. Además, debes contar con una herramienta o un servicio que permita procesar y visualizar esos datos de forma sencilla e intuitiva.
En Global Payments, todas nuestras soluciones de pago personalizadas incluyen una plataforma de análisis para el seguimiento y recopilación de datos de todas las ventas y transacciones. Por ejemplo, en nuestro Merchant Portal puedes acceder a información detallada sobre cada transacción, incluyendo datos del cliente, geolocalización, información relacionada con KYC, así como generar informes personalizados basados en las transacciones y mucho más. De esta forma, tendrás un control total sobre tu negocio y podrás tomar decisiones basadas en datos reales.
Si quieres saber más sobre cómo Global Payments puede ayudarte a implementar la solución más adecuada para tu sector, no dudes en contactarnos. Te ofreceremos una solución a medida que se adapte a tus necesidades y te permita ofrecer a tus clientes una experiencia de pago óptima.
