{"id":413,"date":"2023-09-26T15:18:55","date_gmt":"2023-09-26T13:18:55","guid":{"rendered":"https:\/\/globalpayments.es\/gpblog\/?p=413"},"modified":"2023-09-26T15:18:55","modified_gmt":"2023-09-26T13:18:55","slug":"comercio-conectado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalpayments.es\/gpblog\/comercio-conectado\/","title":{"rendered":"La nueva realidad del eCommerce: mejorar la experiencia de usuario"},"content":{"rendered":"

Con un crecimiento del comercio online de un 11,7% con respecto al 2020, Espa\u00f1a super\u00f3 los casi 58 millones de euros en comercio electr\u00f3nico a lo largo del 2021, seg\u00fan un informe del CNMC<\/a>. La pandemia fue la clave principal, pero no la \u00fanica.<\/p>\n

La compra digital se ha convertido en una realidad<\/strong>, que incluso est\u00e1 desplazando al comercio f\u00edsico y cambiando los patrones de comportamiento de los consumidores. Esta tendencia es uno de los motores de aceleraci\u00f3n, motivada por la necesidad de conectar todo el ecosistema<\/strong> para obtener mejores rendimientos empresariales, crear un aut\u00e9ntico comercio conectado y mejorar la experiencia del usuario, incluso cuando \u00e9ste no est\u00e1 comprando en la tienda.<\/p>\n

Mejorar la experiencia de usuario es el diferencial del \u00e9xito<\/h2>\n

Los consumidores han abrazado el comercio online gracias a sus m\u00faltiples ventajas. Esto ha hecho que los negocios tengan cada vez m\u00e1s necesidad de conectar y mejorar la experiencia del consumidor durante todo el proceso de compr<\/strong>a. Ya no basta con ofrecer los mejores productos y entregarlos en el domicilio a tiempo; el objetivo es que los usuarios se comprometan con tu empresa para que haya m\u00e1s probabilidad de retorno.<\/p>\n

Para ello, la integraci\u00f3n de todas las partes del comercio electr\u00f3nico permite que los negocios puedan crear experiencias de usuario mucho m\u00e1s personalizadas en toda la cadena empresarial<\/strong>, desde el marketing digital hasta la recepci\u00f3n del mismo en el domicilio, pasando por la compra, la distribuci\u00f3n y, por supuesto, los pagos.<\/p>\n

Para las empresas, este nuevo paradigma de comercio conectado<\/strong>, m\u00e1s que un valor a\u00f1adido, se ha convertido en una necesidad. Permite obtener una visi\u00f3n general del estado del negocio desde varias plataformas y mercados para vender de forma mucho m\u00e1s eficiente<\/strong>, con independencia del mercado elegido.<\/p>\n

\u00bfEl fin del comercio f\u00edsico?<\/h2>\n

A pesar de que lo digital ha invadido todos los aspectos de nuestro d\u00eda a d\u00eda, los comercios f\u00edsicos todav\u00eda tienen una oportunidad dentro de las preferencias de los consumidores. Seg\u00fan el estudio Ecommerce Espa\u00f1a 2022, elaborado por IAB Spain<\/a>, hasta un 62% de los compradores prefieren un modelo h\u00edbrido, que les permita comprar por internet y en tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n

Y esta realidad puede incluso incrementarse a futuro. En los pr\u00f3ximos a\u00f1os, se espera que hasta un 80% de los consumidores elijan este modelo<\/strong>, seg\u00fan datos del mismo estudio, frente a tan solo un 9% que declara que comprar\u00e1 a futuro \u00fanicamente por internet.<\/p>\n

Esto provocar\u00e1 que, tanto ahora como a futuro, los comercios tengan que apostar cada vez m\u00e1s por la omnicanalidad<\/strong>, sobre todo si quieren fidelizar a sus clientes. Para ello, deber\u00e1n crear una experiencia de compra coherente y homog\u00e9nea, con independencia del canal que utilicen para interactuar con la marca, ya sea esta f\u00edsica u online.<\/p>\n

Integrar las soluciones de pago dentro de tu plataforma<\/h2>\n

Uno de los procesos fundamentales para fidelizar a los clientes y acelerar el comercio conectado es ofrecer soluciones de pago que se adapten a las necesidades de cada persona<\/strong> y que, adem\u00e1s, est\u00e9n integradas con el resto de procesos a trav\u00e9s de APIs y otras soluciones.<\/p>\n

Mientras las grandes corporaciones tienen ventaja en cuanto a la tecnolog\u00eda, algunas soluciones como las que ofrecemos en Global Payments combinan los pagos con soluciones espec\u00edficas para peque\u00f1as y medianas empresas que integran de forma casi perfecta el canal digital con el f\u00edsico<\/strong>, ofreciendo soluciones anal\u00edticas y de datos, promociones, email marketing y muchos m\u00e1s. Todo ello con el fin de mejorar la experiencia del usuario.<\/p>\n

A ello hay que a\u00f1adirle la necesidad de un comercio seguro<\/strong>, que respete la privacidad de los consumidores durante toda la compra y no tenga ning\u00fan tipo de fricci\u00f3n, especialmente en un proceso tan sensible y cr\u00edtico como es el del pago en ecommerce<\/a>. Si no se garantiza esta seguridad, lo m\u00e1s probable es que el consumidor no vuelva a apostar por tu tienda.<\/p>\n

En definitiva, los comercios actuales deben adaptarse al modelo de compra que tienen los consumidores actuales<\/strong> si quieren seguir siendo viables, lo que servir\u00e1 tambi\u00e9n para consolidar esta nueva realidad de comercio conectado. Y, en ello, las soluciones de pago tienen mucho que decir.<\/p>\n

\u00bfQuieres saber m\u00e1s? Descubre todas las soluciones que Global Payments<\/a> puede ofrecerte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con un crecimiento del comercio online de un 11,7% con respecto al 2020, Espa\u00f1a super\u00f3 los casi 58 millones de euros en comercio electr\u00f3nico a lo largo del 2021, seg\u00fan un informe del CNMC. La pandemia fue la clave principal, pero no la \u00fanica. La compra digital se ha convertido en una realidad, que incluso […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":417,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9,8],"tags":[],"class_list":["post-413","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pasarela-pagos-online","category-pagos-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/globalpayments.es\/gpblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/413","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/globalpayments.es\/gpblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/globalpayments.es\/gpblog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalpayments.es\/gpblog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalpayments.es\/gpblog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=413"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/globalpayments.es\/gpblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/413\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalpayments.es\/gpblog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/417"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/globalpayments.es\/gpblog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=413"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalpayments.es\/gpblog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=413"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalpayments.es\/gpblog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=413"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}