{"id":384,"date":"2023-09-12T09:43:30","date_gmt":"2023-09-12T07:43:30","guid":{"rendered":"https:\/\/globalpayments.es\/gpblog\/?p=384"},"modified":"2023-09-12T09:48:49","modified_gmt":"2023-09-12T07:48:49","slug":"checkout-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalpayments.es\/gpblog\/checkout-ecommerce\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo optimizar el proceso de checkout en un ecommerce"},"content":{"rendered":"

Tu tienda online ya est\u00e1 casi lista. Has invertido todos tus esfuerzos en crear una p\u00e1gina web muy atractiva que atraiga a potenciales compradores, tienes los mejores productos del mercado, unos precios muy competitivos y un checkout ecommerstock suficiente como para satisfacer toda la demanda. Pero has olvidado un peque\u00f1o detalle: el checkout de tu web<\/strong>.<\/p>\n

Se trata de un proceso cr\u00edtico para completar la venta pero, al mismo tiempo, uno de los m\u00e1s olvidados por los responsables de las empresas digitales. Sin embargo, para llevar al \u00e9xito a tu negocio online, es fundamental tener un proceso de checkout impecable, sin fallos y lo m\u00e1s seguro posible. A continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo optimizar el proceso de checkout de tu empresa de ecommerce<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el proceso de checkout en el ecommerce?<\/h2>\n

B\u00e1sicamente, el checkout en ecommerce es el proceso por el cual se da por finalizada la compra<\/strong>. Cuando un consumidor accede a una tienda online, selecciona todos aquellos productos que quiere comprar y, posteriormente, procesa el pedido, inici\u00e1ndose de esta manera el proceso de pagos en el ecommerce<\/a>.<\/p>\n

Es el equivalente al proceso de pasar por caja del comercio f\u00edsico. La diferencia fundamental es que, mientras en este caso el cliente se lleva los productos a casa, en el ecommerce es una plataforma de log\u00edstica y distribuci\u00f3n la que le env\u00eda la mercanc\u00eda pedida a su domicilio o al lugar que haya designado. Pero, en esencia, el proceso es el mismo, ya que intervienen los mismos elementos, ya sean f\u00edsicos o virtuales.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo optimizar el proceso de checkout? Mejores pr\u00e1cticas para conseguirlo<\/h2>\n

El checkout es un proceso cr\u00edtico para cualquier ecommerce. De hecho, puede marcar la diferencia entre una venta y una posible fidelizaci\u00f3n de un cliente nuevo<\/strong> o que la compra no se realice nunca. Por esta raz\u00f3n, es importante que el proceso de checkout est\u00e9 lo m\u00e1s optimizado posible para no perder ninguna venta.<\/p>\n

No obligues a hacer un registro en tu tienda<\/h3>\n

Uno de los principales errores de los negocios online es obligar a sus usuarios a registrarse en la plataforma para procesar el pedido<\/strong>. Hacer esto consume mucho tiempo y hace que el proceso sea tedioso y poco \u00e1gil, especialmente si para ello se exigen muchos datos.<\/p>\n

En lugar de hacer esto, puedes optar por ofrecer un guest checkout, es decir, una opci\u00f3n que permite comprar en tu tienda sin necesidad de rellenar ning\u00fan formulario. Esta estrategia contribuye a hacer m\u00e1s \u00e1gil el proceso de checkout, reduce la tasa de rebote y mejora la conversi\u00f3n en el ecommerce.<\/p>\n

Restringe el n\u00famero de pantallas por las que debe pasar un usuario<\/h3>\n

Unido al punto anterior, debes evitar que el proceso de pago sea excesivamente largo<\/strong>. Por supuesto, esto implica que pase por el menor n\u00famero de pantallas posible, procurando en la medida de lo posible que todos los campos del formulario est\u00e9n en la misma p\u00e1gina.<\/p>\n

De hecho, si fuera posible, es interesante activar la opci\u00f3n de pago en un click, aunque esta opci\u00f3n exige que previamente se haya configurado un m\u00e9todo de pago predeterminado, con una direcci\u00f3n de env\u00edo y otros datos de inter\u00e9s<\/p>\n

Una p\u00e1gina lo m\u00e1s intuitiva posible<\/h3>\n

Las tiendas online m\u00e1s eficientes ofrecen una interfaz muy intuitiva<\/strong>, con elementos visuales muy sencillos de interpretar y comprender para cualquier persona. La mayor\u00eda de ellos emplean \u00fanicamente el blanco y el negro, y rara vez utilizan colores, y tan solo los t\u00edtulos y campos deber\u00edan ser oscuros.<\/p>\n

En general, la p\u00e1gina debe ser lo m\u00e1s limpia posible, incluyendo \u00fanicamente los campos necesarios para completar el checkout en la web, sin ofertas ni promociones adicionales, ya que en este punto el cliente est\u00e1 listo para pagarte el pedido. Ninguna distracci\u00f3n.<\/p>\n

Ofrece la mayor cantidad de m\u00e9todos de pago posibles<\/h3>\n

Las necesidades de cada cliente son diferentes y, sus preferencias sobre el pago tambi\u00e9n. Por eso, debes ofrecer m\u00faltiples opciones de pago<\/a> para completar la compra.<\/p>\n

Los m\u00e9todos m\u00e1s populares son las tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, los wallets digitales, Paypal o Bizum. Pero, adem\u00e1s de estas, debes ofrecer el pago contra reembolso, mediante transferencia bancaria o incluso el aplazamiento de la compra dentro de la misma web.<\/p>\n

Garant\u00eda de seguridad<\/h3>\n

Por \u00faltimo, pero no menos importante, es la seguridad de tu sistema de checkout<\/strong>, especialmente en un contexto en el que los fraudes online y las estafas digitales han proliferado como nunca antes. Por eso, el checkout debe inspirar la confianza suficiente como para que el comprador se decida a pagar.<\/p>\n

De hecho, el reciente estudio Bordeless Commerce Report<\/a>, realizado por Paypal, concluye que la inseguridad es uno de los principales factores que evitan las compras en las tiendas virtuales. Una forma de conseguirlo es, por ejemplo, trabajar con socios certificados por PCI DDS, un est\u00e1ndar de la industria para el uso de tarjetas de cr\u00e9dito que garantice la seguridad de las operaciones<\/a>.<\/p>\n

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